Собственное дело – это всегда рискованно. В США треть стартапов не доживает до двух лет, и лишь четверть существует более 15. В периоды потрясений задача удержаться на плаву становится еще более сложной.
Если взглянуть на последние сто лет, то даже в Америке они окажутся состоящими из сплошных потрясений: Великая Депрессия, I и II мировые войны, «холодная война», экономический кризис 2008 года и, наконец, эпидемия коронавируса. Конечно, любой тяжелый период оборачивается крахом для огромного количества предприятий. Но не для всех! Вспомним «лихие 20-е» прошлого века в США, романтическую эпоху гангстерских войн и сухого закона. Едва последний ввели, многие компания, производящие алкоголь, задумались о смене деятельности. Те, кому это удалось, процветают. Остальных давно уже нет. Старейшая в США пивоваренная компания Yuengling стала производить мороженое, Pabst — сыр; Coors — посуду, Schlitz – шоколад; Stevens Point Brewery, существовавшая с 1857, – безалкогольные напитки.
В трудные времена главное – надеяться на лучшее и верить, что непреодолимых преград не существует! Легко сказать, но трудно выполнить? Ниже вы найдете простые советы, которые помогут вашему бизнесу пережить кризис. Нет, они не сделают жизнь легче, но как минимум переведут предприятие из разряда безропотно умирающих в ряды сражающихся за жизнь. А это, поверьте, немало.
Для начала наведем порядок в голове. В тревожные периоды негативные мысли накапливаются, грозя смести все на своем пути, подобно снежной лавине. Снова и снова мы ищем виноватых, думаем о том, что можно было бы сделать иначе в прошлом. Это бесполезно и вредно.
Если вы хотите провести свой бизнес сквозь кризис и выйти победителем, необходимо выработать привычку к позитивному мышлению. Это не значит засовывать голову в песок или притворяться, что у вас все в шоколаде. Это значит — не сдаваться. Знаете ли вы, что почти все великие предприниматели и компании проходили сквозь серьезные кризисы? Первое автомобильное предприятие Генри Форда прогорело, Apple практически стала банкротом, первый бизнес Билла Гейтса потерпел крах.
Как бороться с негативными мыслями?
— Ловите их за хвост. Следите за тем, что творится у вас в голове.
— Обнаружив «нарушителя спокойствия», спросите себя: «Я уверен, что это на самом так?» Чаще всего, анализ покажет, что никаких оснований для уверенности нет, а значит, волноваться не о чем.
— После этого объявите мысли бойкот. Не позволяйте ей снова завладеть вашим мозгом, высасывая из вас энергию. Пусть она живет своей жизнью, а вы – своей. — Образовавшуюся пустоту заполняйте мыслями позитивными, регулярно напоминая себе, что вы сильны, что можете справиться с трудностями, а в процессе этого – станете сильнее.
— Вспомните о том, как вы начинали свое дело. Что вас волновало, какие проблемы вы хотели решить, какими идеями горели.
Думайте о клиентах
Они — это самое главное. Они – сердце любого бизнеса. Ради них вы работаете. Прежде, чем принимать какие-то меры по спасению своего дела, подумайте, как те отразятся на клиентах. И если никак нельзя обойтись без жертв, не молчите, будьте предельно прозрачны и доступны, объясните покупателям, почему вы вынуждены так поступить. Они поймут. В противном случае вы рискуете остаться без них, а тогда никакие меры не помогут.
Известный маркетолог предприниматель в области бизнес-аналитики Нил Патель долгое время распространял определенное программное обеспечение вообще бесплатно. Но когда издержки стали чересчур высоки, пришлось брать за это деньги. Нил разослал письмо всем своим покупателям, где популярно, с цифрами в руках, разъяснил, отчего проводит теперь такую политику. Своей искренностью он только укрепил преданность клиентов.
В период глобального кризиса особенно важно заботиться о клиентах. Люди запомнят это – и вернут вам это добро сторицей. Сейчас, когда коронавирус в самом разгаре, многие образовательные компании сделали свои курсы бесплатными для родителей, вынужденных перевести детей на домашнее обучение, а интернет-магазины предоставляют книги для скачивания бесплатно.
SWOT-анализ и план действий
Конечно, вы знаете, что это — «метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: сильные стороны, слабые, возможности и угрозы». Если прежде у вас не доходили руки для такого анализа, сейчас вам необходимо разобраться во всем этом. Нельзя не обращать внимания на проблемы, они никуда не уйдут. Еще менее полезно забывать об имеющихся ресурсах, которые, несомненно, имеются у вас. Надо просто сесть, честно посмотреть на свой бизнес и сделать выводы. После этого можно составлять план действий.
Сокращайте издержки
В этом пункте надо быть очень осторожным: если сейчас вы перестараетесь, потом очень трудно будет вернуться на прежний уровень.
Начать лучше всего с управляемых расходов, то есть с того, что непосредственно не сказывается на бизнесе. Среди них: деловые встречи в ресторане, кофе/чай для всех сотрудников, подписки на журналы, вечеринки, рекламные мероприятия, высокоскоростной интернет, коммунальные расходы и т.д.
Отдельная статья: маркетинг. С одной стороны, его не видно. С другой — денег, едва вы прекратите им заниматься, сразу почувствуете отток клиентов.
Существуют дешевые виды маркетинга:
— Не стесняйтесь выращивать из своих клиентов рефералов (это обычный клиент, но если он приводит нового участника в проект, будет получать комиссионные (реферальные) за совершаемые им действия;
— Ищите новых клиентов в интернете;
— На встречах онлайн можно налаживайте связи с ключевыми игроками вашей отрасли и вообще побольше общайтесь с людьми в интернете;
— Бывайте на подкастах, которыми интересуется ваша аудитория;
— Не забывайте про стратегическое бизнес-партнерство (когда вы кому-то помогаете, а он вам);
— Рассылайте необходимую информацию клиентам по электронной почте;
— Спонсируйте местные события (спортивные, благотворительные и т.д.);
— По возможности всегда присутствуйте на медиаплатформах;
— Создавайте высокотаргетированную рекламу. На это не нужно много денег;
— Вспоминайте, что такое «холодные звонки» и применяйте их каждый день;
— Создайте хорошие отношения с теми, кто поддерживает продвижение ваших товаров;
— Организуйте онлайн-курсы;
— Обеспечьте ваш продукт (там, где это возможно) бесплатной версией, чтобы клиент знал, что он покупает;
— Делайте видео с рабочего места – пусть станет понятно, как и что делается;
Будьте настойчивы, креативны и гибки
Сейчас, во время эпидемии COVID-19, многие компании сумели перепрофилироваться, они работают на общее благо и не несут убытков:
— Anheuser-Busch, американская пивоваренная компания, перешла на производство дезинфицирующего средства для рук;
— Hanes (бренд одежды) шьет медицинские маски;
— Lyft (компания, позволяющая пользователям находить в интернете водителей, готовых подвезти их за умеренную плату) занялась доставкой медоборудования;
— Рестораны Farmers Restaurant Group наладили доставку продуктов на дом;
— Ford производит аппараты ИВЛ.
Вряд ли перечисленные примеры подходят для всех бизнесов. Но вы можете придумать что-то свое, вдохновившись ими. Правило одно: нельзя сдаваться в трудные времена. Успешный бизнес от провального отличает лишь здоровое упрямство, бесстрашие и творческий подход к делу.